En la Superintendencia de Industria ya reposaba una queja por “pésima experiencia” contra Precoltur

A una semana de la muerte de 16 estudiantes del Liceo Antioquia de Bello que, se transportaban en un bus de servicio turístico y de transporte terrestre de la empresa Precoltur y la muerte del conductor de este vehículo, una usuaria compartió en redes sociales un testimonio que daría cuenta de una mala experiencia con la empresa de transporte.  

La influencer identificada como Sara Álzate indicó que, hace cuatro meses presentó una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio con testimonios de las asistentes que sufrieron la “pesima experienca” “queja que al día de hoy no se ha solucionado ni me han dado respuesta”, asegura la usuaria.  

En el video, Sara Álzate explica que el día sábado 5 de julio de este año, dictó un taller de maquillaje en el salón de eventos Le Pinot, ubicado en la loma del Escobero, así que contrató a la empresa Precoltur para que desplazara a las asistentes entre la Estación Envigado del Metro hacía el salón de evento; igualmente, el servicio incluida el regreso de las asistentes a estación del Sistema de Transporte Público.  

Álzate asegura que el servicio al cliente fue muy bueno y eso le generó confianza, en medio de la contratación del servicio entregó todos los detalles del lugar y hora; sin embargo, asegura que los buses no llegaron a la hora pactada y los conductores llegaron al Estadio de Envigado y no a la estación del Metro, además los dos hombres no tenía la dirección del destino. 

Sumado a esto, el empleado de Precoltur le sugirió contratar dos buses medianos debido a las características del terreno del lugar para donde se dirigían, pero fueron recogidas por un bus grande y otro mediano.  

En medio del trayecto, las asistentes al evento empezaron a manifestarles las quejas a Sara.   

“El señor no sabe manejar, el del bus grande, dile a la agencia que el bus de placa XXX no sabemos si no ha manejado un bus en su vida o que, porque se queda en el camino. Ahora hizo un frenazo muy raro y miedoso. Se montó a una acera. El conductor que va con nosotros le dio hasta unas instrucciones que dejara presionado el clutch”. 

Otra usuaria indicó “Unas niñas están estresadas, se bajaron y se montaron en el otro bus, dicen que el conductor está asustado”.  

“Este señor no sabe manejar o el bus está fallando” aseguró otra asistente.  

Y agregó que lo buses no lograron subir los rieles hacia el salón y las asistentes tuvieron que seguir su camino a pie. “Los conductores se fueron y dejaron a las niñas solas, había menores de edad y una embarazada”, manifestó. 

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Finalmente, la influencer no aceptó que las asistentes se regresaran en los buses de Precoltur y al momento de solicitar la devolución del dinero, desde la empresa se negaron a reconocerlo.  

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Sara asegura que entrega esta denuncia con el fin de que haya justicia.

“Si la superintendencia y muchas otras entidades que son las encargadas de vigilar el cumplimento de las normas fueran más ágiles y su actuar fuera oportuno, seguro se evitarían muchas tragedias como la que hoy nos enluta”, puntualizó.