Antioquia lidera la expedición de pasaportes en Colombia en medio de una demanda histórica

La expedición del pasaporte se ha convertido en uno de los servicios públicos más sensibles y estratégicos del país. El aumento de los viajes internacionales, los procesos migratorios y la incertidumbre frente a la continuidad del servicio en el ámbito nacional llevaron a que las gobernaciones asumieran un rol protagónico para garantizar el acceso oportuno de la ciudadanía a este documento. En ese escenario, Antioquia se posicionó como el departamento líder en la expedición de pasaportes en Colombia.

De acuerdo con cifras oficiales con corte al 31 de octubre de 2025, la Gobernación de Antioquia registró 280.795 pasaportes expedidos, encabezando el ranking nacional, si se tiene en cuenta que en Bogotá el servicio es operado directamente por la Cancillería. En la lista le siguen Valle del Cauca con 203.205 documentos y Atlántico con 87.141, lo que evidencia la concentración de la demanda en los principales departamentos del país.

Este resultado responde a una estrategia integral que combinó decisiones administrativas, fortalecimiento operativo y transformación digital. Antioquia amplió horarios de atención, habilitó jornadas móviles en subregiones, optimizó procesos internos y aumentó el número de casillas de atención, lo que permitió pasar de atender cerca de 950 citas diarias a más de 1.500.

Le puede interesar: Alerta preventiva en Necoclí por desbordamiento del río Mulatos; comunidades advierten lluvias que no veían desde hacía más de 11 años

Uno de los impactos más relevantes de esta estrategia fue la reducción de la intermediación informal. El acceso directo a citas en línea, disponible las 24 horas, y los pagos digitales fortalecieron la transparencia del proceso y mejoraron la experiencia del ciudadano, en un contexto donde históricamente el trámite había estado expuesto a tramitadores y sobrecostos.

Para Winston Carmona, líder tecnológico y del servicio de pasaportes de Nexura, el liderazgo de Antioquia no es producto del azar. “No es coincidencia que hoy Antioquia sea una de las entidades que lidera la expedición de pasaportes a nivel departamental. Este es el resultado de acciones bien tomadas, de estrategias desarrolladas por un equipo de trabajo coordinado entre diferentes áreas, con un objetivo claro de mejorar la calidad del servicio”, afirmó.

Le puede interesar: Corralejas en Caucasia (Antioquia) dejan 65 heridos, entre ellos cuatro menores de edad

Carmona explicó que la ampliación de la capacidad operativa, la optimización de los tiempos de atención y el enfoque en públicos específicos permitieron responder a una demanda sin precedentes. “El fortalecimiento del servicio no solo mejora la experiencia del ciudadano, sino que reduce la intermediación, elimina barreras y fortalece la confianza en las entidades públicas. La tecnología, cuando se usa con foco en el servicio, se convierte en un habilitador de derechos”, agregó.

El modelo implementado en Antioquia también se replica, con matices, en otros departamentos. Atlántico reforzó su operación con jornadas continuas, mientras que Nariño avanzó en la descentralización del servicio, llevando la expedición de pasaportes a municipios apartados mediante jornadas periódicas. Estos casos evidencian que la combinación de logística, innovación y voluntad institucional permite cerrar brechas territoriales.

El reto hacia adelante será sostener esta capacidad frente a picos de demanda asociados a coyunturas migratorias y decisiones nacionales sobre la producción de libretas. La experiencia de Antioquia demuestra que la planificación, la digitalización y el trabajo articulado son claves para garantizar un servicio eficiente, oportuno y confiable, en un momento en el que el pasaporte se consolida como un documento esencial para la movilidad y la conexión de Colombia con el mundo.