Personería advierte que persisten fallas en la prestación de servicios de salud a los usuarios de Nueva EPS, en Medellín

La Personería Distrital de Medellín, mantiene alerta sobre la situación que enfrentan los cerca de 275 mil afiliados a la Nueva EPS en el Distrito. Recientemente la Personería en su calidad de Agencia del Ministerio Público, señaló que a pesar de las medidas adoptadas y de la existencia de un Agente Interventor designado por la Superintendencia Nacional de Salud, “Persisten fallas graves y sistemáticas que comprometen la atención oportuna y la garantía del derecho fundamental a la salud de miles de usuarios”. 

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Entre las principales problemáticas identificadas se destacan los retrasos en la asignación de citas especializadas, demoras en cirugías y exámenes diagnósticos, barreras en la continuidad de tratamientos médicos, y dilaciones en la entrega de medicamentos de alto costo, lo que ha generado una sobrecarga crítica en los servicios de urgencias y un incremento de la judicialización por vía de tutela. 

De acuerdo con la información recopilada por esta entidad, durante 2024 se interpusieron aproximadamente 1.106 acciones de tutela contra la Nueva EPS, y con corte al 30 de septiembre de 2025, ya se registran 2.395 acciones de tutela y 1079 incidentes de desacato. Actualmente, 275.909 afiliados dependen de esta EPS en Medellín (fuente: MinSalud), lo que agrava el impacto de los incumplimientos.  

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La cartera pendiente de pago de la Nueva EPS con algunos prestadores privados asciende aproximadamente $115.132 millones MLC, con corte a agosto de 2025 (fuente: IPS’s del Distrito). Y con la Red Pública Distrital asciende aproximadamente 9.518.905.034 MLC (Las cifras presentadas corresponden a reportes oficiales remitidos directamente por las instituciones prestadoras de servicios de salud de la red pública del Distrito de Medellín, con corte al 30 de junio de 2025.)